Sisällysluettelo
- Laaja pelimaailma ja pelintarjoajat
- Suojaus ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
- Bonusohjelma ja promootiot
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Kattava pelimaailma ja pelintarjoajat
Casinova-kasino tarjoaa käyttäjilleen kattavan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat on huolellisesti valittu kumppanuudessa toimialan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää peräti 3000 eri peliä, tämä garantoi sen, jotta kukin käyttäjä kohtaa itselle passelin pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu kuuluisat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova bonukset keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, joten kukin pelimme on ollut testattu että havaittu toimivaksi jo ennen pelin lanseerausta sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä kyseessä pöytäkone, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio säilyttää samat ominaisuudet sekä toiminnot, joten pelikokemus säilyy samana välittämättä valitusta laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Tarjoamme kattavan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa päävoitot saattavat kasvaa miljoonien EUR arvoon. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR ainoalla pelivalinnalla, joka on todistettu tallennettu saavutus vuonna 2023.
Tietoturva että vastuullisuus alustalla
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja turvastandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan suojaamiseen.
- Koko asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joissa vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien tarkastajien toimesta
- Esitämme keinot turvalliseen pelaamisen, muun muassa talletus rajoitukset, tauot ja pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tiukkaa 18v ikärajoitusta ja varmistamme kunkin asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, sekä kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortit.
Maksutavat että kotiutukset
Casinova-kasino tukee monipuolista kirjoa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden toiveiden pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja että uudenaikaisia e-lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonustarjonta ja promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuloetuja uusille käyttäjille sekä toistuvia promootioita vakituiselle käyttäjille.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää etuja, kuten parempia kotiutusrajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut ja räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu sekä apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, joka päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation ja ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada neuvontaa, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Kattava opas- ja UKK-osio
Sivuillamme on monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä ja teknologioista.
